1-) Registro de clientes usuarios:

Es necesario para la adquisición de PROMOCIONES O NOTICIAS DE  productos y servicios ofrecidos en el sitio www.friitoys.cl, el registro previo en éste por parte del usuario, mediante la suscripción, aceptación del formulario “Registro Completo”. El registro de un usuario constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones de JUGUETERIA FRIITOYS.

 

2-) Clave personal y secreta:

Durante la etapa de registro, el usuario inscribirá y activará una clave inicial, la cual tendrá el carácter de privada y personal, que le permitirá, previo ingreso de ésta y de su nombre de usuario, el acceso al sitio web  www.friitoys.cl, para la adquisición de promociones o beneficio que la juguetería otorga por productos y servicios ofrecidos en esta area.

El usuario podrá, en todo momento, cambiar su clave de acceso, de acuerdo con el procedimiento dispuesto para tal efecto en el sitio www.friitoys.cl, para este tipo de operaciones.

 

3-) Vigencia y validez de las ofertas y promociones:

Toda información de artículos y precios contenida en el sitio web www.friitoys.cl, y, en general, toda oferta y promoción de productos y servicios disponibles en éste, permanecerá vigente en tanto exista stock disponible.

Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno en cuanto a cambios debido a que no trabajamos con satisfacción al cliente. 

 

Por tanto, JUGUETERIA FRIITOYS, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general. Con todo, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta.

 

Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.friitoys.cl sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en instagram, facebook o mercado libre.

Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio web www.friitoys.cl, calidad o condiciones de un producto o servicio, sea en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o dejada sin efecto por nuestra jugueteria en cualquier momento.

 

Las promociones del sitio web son distintas al  instagram, facebook y mercado libre, las de los sitios mencionados  son promociones del momento que tienen como duracion el mismo dia de la publicacion, ya que si encuentra en el sitio web un valor distinto es debido a que en el mismo se hacen promociones hasta que el sistema sea modificado, lo cual será cuando la juguetería friitoys considere necesario en su autonomía.

 

 

4-) Obligación de información por parte del usuario:

Es deber y obligación de todo usuario informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.friitoys.cl. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.friitoys.cl, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen, tiene el carácter referencial y se basa exclusivamente en aquella que a su vez ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.

 

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5-) Opiniones o expresiones contenidas en el sitio:

Toda opinión o expresión – diversa de una oferta, promoción o publicidad emanada de JUGUETERIA FRIITOYS ingresada al sitio www.friitoys.cl o contenida en éste, sea en links, banners u otros enlaces similares, será de la exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en caso alguno a JUGUETERIA FRIITOYS.

 

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6-) Medios de pago aceptados:

Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en nuestro sitio web, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:

a.- Tarjetas de crédito o debito.

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b.- Transferencia bancaria (datos mostrados al elegir pago manual).

 

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7-) Derecho de retracto:

El consumidor no podrá retractarse de la compra hecha en nuestra tienda al momento de realizar la compra o al ser enviado o recibida.

 

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8-) Datos personales:

Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través del sitio www.friitoys.cl, tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por JUGUETERIA FRIITOYS..

Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.friitoys.cl supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:
a.- Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad.

b.- El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a JUGUETERIA FRIITOYS, tan pronto como éstas se produzcan; al email friitoys@gmail.com.

c.- El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.

El usuario faculta desde ya a JUGUETERIA FRIITOYS para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto JUGUETERIA FRIITOYS disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley Nº 19.628; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida a JUGUETERIA FRIITOYS al correo electrónico friitoys@com
 

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9-) Despacho y entrega de productos:

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.friitoys.com se puede realizar a través de cualquier servicio de entrega de encomiendas que escoja el consumidor y se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio de web de cada compañía, donde podrá realizar el seguimiento de su despacho.

Los plazos de entrega se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que la empresa de transporte de encomiendas recibe la carga del usuario por parte de JUGUETERIA FRIITOYS. Para estos efectos, los días sábado, domingo y festivos se considerarán siempre inhábiles.

 

Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.

Para los efectos de la entrega del producto, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare nadie o una persona que cumpla con estas condiciones, la empresa escogida realizara dos intentos de entrega en el domicilio, en dos días hábiles y horarios distintos, los que son notificados al destinatario. Si no se puede efectuar la entrega, el envío será devuelto al remitente. La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente.

Si luego de las dos insistencias sin éxito por parte de la empresa de trasporte de encomiendas, para la entrega del producto en el domicilio del cliente, debido a los casos señalados anteriormente, el usuario deberá hacerse cargo del costo del despacho, el que le será debitado. En caso de la recepción y la aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos.

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

En caso que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia junto al motivo del rechazo  al correo friitoys@gmail.com. En esta situación, JUGUETERIA FRIITOYS se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordare con el usuario.

 

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10-) Deber y obligación de uso responsable de productos:

Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.

Del mismo modo, es deber y obligación de todo usuario velar por la utilización segura de todo producto o servicio que pueda representar un riesgo para una persona, y muy especialmente para menores de edad, niños(as), bebés o personas con cualquier grado o tipo de discapacidad, por ejemplo, por contener piezas o partes pequeñas que puedan ser ingeridas, por sus envases o embalajes plásticos que puedan provocar asfixias, etcétera.

En este sentido, el usuario declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto o servicio, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.

 

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11-) Garantías frente a fallas de un producto:

a.- Garantía legal:
Al tenor de lo dispuesto en los artículos 20 y 21 de la Ley Nº 19.496, frente a fallas que presente un producto adquirido, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, el consumidor tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:
a.1.- Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo;
a.2.- Reposición o cambio; o
a.3.- La devolución del dinero pagado.
El ejercicio de este derecho supone, previamente, la determinación de las causas de la falla del artículo, lo cual podrá requerir, dependiendo del artículo que se trate, del envío del mismo al servicio técnico especializado del proveedor, fabricante o importador, a cuyo informe se atendrán el usuario, JUGUETERIA FRIITOYS no estará sujeta ni obligada a plazo alguno para su otorgamiento. Con todo, y sin que constituya obligación de su parte, JUGUETERIA FRIITOYS realizará sus mejores esfuerzos, a fin de propender al cumplimiento de este trámite a la brevedad que fuere posible.

Por su parte, al tenor de lo dispuesto en el artículo 20 letra e) de la Ley Nº 19.496, el derecho de opción antes referido procederá también cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos de la garantía legal o voluntaria.

El derecho a opción antes mencionado no procederá en caso que el deterioro del producto sea imputable al consumidor, o por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente.
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 21 de la citada Ley Nº 19.496, en los casos de artículos amparados por una garantía otorgada por el proveedor, el consumidor, antes de ejercer el derecho de opción descrito, deberá previamente hacer efectiva su garantía ante quien corresponde y agotar las posibilidades que se le ofrecen, conforme a lo establecido en la respectiva póliza.

b.- Garantía voluntaria del fabricante o proveedor:
En los casos de artículos para los cuales el respectivo fabricante o proveedor ofreciere voluntariamente una garantía por un plazo mayor a los tres meses de la garantía legal, el consumidor deberá regirse exclusivamente por los términos expresados en la correspondiente póliza.

c.- Procedimiento para hacer efectiva una garantía:
I.- Los plazos definidos para las garantías (legal o voluntaria) se contarán desde la recepción del producto;
II.- En el evento de efectuarse la devolución de un producto, se procederá a anular la compra respectiva, devolviéndose al cliente las sumas de dinero que hubiere pagado y/o reversándose los cargos efectuados en la tarjeta de crédito que fuere utilizada como medio de pago, de conformidad con lo dispuesto en el inciso 11º del artículo 21 de la Ley Nº 19.496;
III.- Restricciones: Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.

 

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12-)  Comentarios de usuarios:
Todo comentario, reclamo u observación que un usuario hiciere a través del sitio www.friitoys.com, deberá someterse a las siguientes reglas:

a.- Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a
www.friitoys.com.

b.- Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entida.

c.- Ningún comentario podrá contener agresiones, insultos u ofensas de carácter social, sexual, racial, político, religioso, o de cualquier tipo.

d.- Todo comentario de un usuario se entenderá efectuado voluntariamente, por quien tiene el legítimo derecho de efectuarlo, presumiéndose estas característica.

e.- El usuario deberá ser el titular de la propiedad intelectual de todo aquello que se contenga en su comentario, siendo éste el único y exclusivo responsable de los perjuicios de todo tipo que se causaren, en caso de no serlo.

f.- JUGUETERIA FRIITOYS se reserva el derecho para publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja alguna cualquiera de las normas de este instrumento; lo anterior, sin necesidad de requerir autorización o de compensar al autor del comentario.

g.- Todo comentario ingresado en el sitio www.friitoys.com, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de JUGUETERIA FRIITOYS, de manera definitiva. con todo, cualquier opinión y/o expresión ingresados al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien los emita y no representará en caso alguno a JUGUETERIA FRIITOYS ni le obligará a responder de eventuales perjuicios de ninguna especie que pudieran derivarse de aquéllos.

h.- Por el solo hecho de ingresarse al sitio web www.friitoys.cl un comentario, el usuario que lo hace declara su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y muy especialmente respecto del presente número.

 

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13-) Destrucción de información:

JUGUETERIA FRIITOYS se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.friitoys.cl, cuya antigüedad sea igual o superior a 3 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de JUGUETERIA FRIITOYS, no devengará derecho alguno en favor de algún usuario, como tampoco implicará obligación alguna de JUGUTERIA FRIITOYS de indemnizar perjuicios de cualquier especie que pudieran derivarse de ello.

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14-) Vigencia de Términos y Condiciones:

Los presentes Términos y Condiciones comenzarán a regir a partir de la fecha de su protocolización y se mantendrán vigentes en forma indefinida, en tanto no sean modificados expresamente por otro instrumento posterior, que a su vez será informado en el sitio www.friitoys.cl en la ciudad de Santiago. Todo documento modificatorio de estos Términos y Condiciones regirá a partir de la fecha de la respectiva protocolización.

 

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15-) Solución de conflictos:
Todas las materias y cuestiones que se susciten entre las partes con ocasión de la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez, rescisión, nulidad y resolución del presente instrumento, o por cualquier otra causa, quedan sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro de derecho que deberá ser nombrado por el juez de turno en lo civil con competencia en la ciudad y comuna de Santiago, que corresponde al lugar de celebración del presente contrato. Las partes podrán hacer valer respecto del árbitro así designado las causales de implicancia o recusación que procedan, en conformidad a la ley.

Quedan exceptuadas de este arbitraje aquellas acciones de cobro que correspondan a JUGUETERIA FRIITOYS, relacionadas con los bienes y servicios adquiridos en el sitio www.friitoys.cl, para lo cual las partes se estarán a las normas legales que establecen la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia en materia contenciosa civil.

Por su parte, las situaciones que digan relación con infracciones a la Ley Nº 19.496 u otros cuerpos legales pertinentes serán conocidas y resueltas por el tribunal con competencia sobre la materia, y en conformidad a los procedimientos fijados en la ley. Para estos efectos, el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde se haya formado el consentimiento, el cual, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, corresponde a la comuna de Santiago.

 

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16-) Derechos de la Empresa:

Queda reservado todos los derechos de imágenes, diseño y videos del sitio a la empresa JUGUETERIA FRIITOYS SPA.

 

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17-) ATENCIÓN AL CLIENTE:

HORARIOS DE ATENCIÓN TIENDA ONLINE: De lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 17:30 hrs..

 

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18-) Política de Privacidad:

Protección de datos de carácter personal:

En conformidad a la ley N° 19.268 publicada en el diario oficial el 28-08-99 y sus modificaciones posteriores, el usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. FRIITOYS.CL no traspasara de modo alguno a ninguna empresa o persona los antecedentes personales de los usuarios registrados en su sitio.

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19-) Política de devolución:

FRiitoys no otorga Garantía de Satisfacción de ninguno de los productos que vende. Lo anterior significa que si compras un determinado producto y sencillamente no te gustó o no satisface tus expectativas y/o lo que esperabas del mismo, no será posible ni su devolución ni su reemplazo. Esto no quiere decir que el consumidor pierde su garantía legal para el caso de que dicho producto presente fallas de fábrica, lo que siempre y en todo caso deberá ser determinado previamente por un servicio técnico,  de modo tal de descartar que la falla tenga relación, mas bien, con mal uso; maltrato u otro por parte del cliente.

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En lo que respecta a la garantía legal de la Ley 19.496, para que el cliente pueda exigir la devolución del precio; cambio del producto o su reparación, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

El producto debe contar con su empaque original; con los sellos originales del mismo y sus sellos de garantía intactos (no violados), y en perfectas condiciones. NO se aceptarán productos dañados o con sus cajas en mal estado, rotas o abolladas.

El producto debe presentar una falla de fabrica que lo haga inapto para el uso que le es propio.

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El cliente debe hacer valer esta garantía en el plazo legal, a saber, dentro de los tres meses contados desde la compra o la recepción del producto en cuestión.     

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Desde que Friitoys no cuenta con Garantía de Satisfacción respecto de los productos que vende NO se realizará cambio ni devolución de ningún producto por:

Disconformidad o si sencillamente el producto no satisface las exigencias y/o expectativas del comprador.

Que se encuentre con embalaje incompleto y/o en mal estado.

Que presente sus sellos de garantía violados.

 

Por otra parte en caso de desistimiento de compra por parte de un cliente de un determinado producto antes de la recepción del mismo de su parte, mas después de haber sido éste despachado por Friitoys, y considerando que el envío del mismo ya fue cursado a través de la empresa de courier respectiva, los gastos de envío y de devolución del mismo serán exclusivamente de cargo del cliente. Por ende, sólo se procederá a devolver a este último el valor total del producto, sin incluir los gastos de su envío.

 

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20-) Productos comprados en MODALIDAD PREVENTAS:

La fecha de llegada de la compra en modalidad preventa es una estimación, ya que está sujeta a modificación y confirmación.

La compra del producto es una preventa, por lo cual no está disponible para despacho inmediato, sino en la fecha estimada de llegada.

IMPORTANTE INFORMACIÓN SOBRE COMPRAS EN MODALIDAD PREVENTAS

Una vez efectuado el pago del producto en preventa, ésta no podrá ser dejada sin efecto por desistimiento del cliente ya que inmediatamente después nosotros lo separamos, reservamos e importamos exclusivamente para ti.  De igual forma es considerable destacar que LAS PREVENTAS DESPUES DE SER CONTACTADAS LO CUAL SOLO SE HACE A TRAVEZ DE CORREO ELECTRONICO TIENEN DOS SEMANAS (CONTANDO DEL DIA DE CONTACTO PARA EL PAGO) PARA REALIZAR EL PAGO, DE LO CONTRARIO DEBE SABER QUE PIERDE LA PREVENTA INMEDIATAMENTE  SIN REEMBOLSO DEL ABONO QUE HAYA REALIZADO, TAMBIEN SIN DERECHO A RECLAMO YA QUE ESTA ESTIPULADO Y CONSIDERADO AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA. 

 

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21-) Garantías:

Friitoys no cuenta con garantía de satisfacción de ninguno de los productos que vende.

Todos los productos deben ser enviados a servicio técnico autorizado para evaluar la posible causal de su falla (falla de fábrica, mal uso, maltrato, derrame de líquido, etc).

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La garantía será válida sólo por efectos de problemas o causas de fallas de fabricación del producto que lo hagan inapto para el uso que le es propio. El maltrato, mal uso, derrame de líquidos, violación de sellos de garantía, golpes al producto u otros similares NO son motivos de garantía.

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22-) RETIRO EN TIENDA

Los productos en tienda TIENEN UN MAXIMO DE TRES SEMANAS para poder ser retiradas, de lo contrario el comprador sabrá de ante mano que si no retiro en el tiempo indicado (tres semana) pierde su compra ya que somos tienda y no bodega, al momento de perder la compra no podra reclamar ni exigir la devolución del dinero ni la figura ya que aceptoo los terminos y condiciones al momento de comprar y estuvo de acuerdo.